พนักงานของ Amazon บางคนไม่พอใจหลังจากที่พบว่าเว็บสล็อตแผนกทรัพยากรบุคคลของบริษัทดูเหมือนจะคอยตรวจสอบชุดย่อยของ listservs ที่ทุ่มเทให้กับพนักงานที่เป็นชนกลุ่มน้อยและผู้ที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนไหวอย่างเงียบๆ
เมื่อต้นสัปดาห์นี้พนักงานกลุ่มหนึ่งของ Amazon ค้นพบว่าอีเมลแทนที่เกี่ยวข้องกับทีม HR ของ Amazon ได้สมัครรับบริการ 78 รายการใน Amazon ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับพนักงานที่มีบทบาทต่ำต้อยและปัญหาการเคลื่อนไหวของพนักงาน เช่นการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเครือข่ายพนักงานผิวดำ และพนักงานมุสลิม Amazon มีรายชื่ออีเมลภายในนับพันรายการที่พนักงานพูดคุยเกี่ยวกับความสนใจและโครงการร่วมกัน ดังนั้น listservs หลายสิบรายการที่สมัครใช้นามแฝงนั้นเป็นส่วนย่อยเล็กๆ ของกลุ่มทั้งหมดที่มีอยู่
Amazon ปฏิเสธว่าทีม HR ของตนกำลังติดตามอีเมล
เพื่อตรวจสอบการจัดระเบียบ และบอก Recode ว่าได้สมัครรับข้อมูลจากกลุ่มเพื่อตรวจสอบความคิดเห็นของพนักงานเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัท
รายการบริการบางส่วนที่ Amazon HR ดูเหมือนจะเป็นการตรวจสอบนั้นถูกใช้สำหรับพนักงานที่จัดระเบียบเกี่ยวกับปัญหาความขัดแย้งที่บริษัทในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เช่นสิทธิ์ของพนักงานในโกดัง ของ Amazon การปล่อยคาร์บอนขององค์กร และเทคโนโลยีทางการทหาร คนอื่นไม่การเมืองเช่นกลุ่มผู้หญิงในวิศวกรรมและพนักงานที่เป็นพ่อแม่
Recode ได้พูดคุยกับพนักงานของ Amazon หกคนที่กล่าวว่าพวกเขาตื่นตระหนกกับการตรวจสอบอีเมลเมื่อพิจารณาว่า Amazon ปราบปรามการจัดระเบียบพนักงานมากขึ้นอย่างไร พนักงานเหล่านี้พูดถึงเงื่อนไขของการไม่เปิดเผยชื่อเนื่องจากนโยบายของ Amazon ที่จะไม่พูดกับสื่อโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากผู้บริหาร
พวกเขาบอกกับ Recode ว่าเพื่อนร่วมงานอีกหลายสิบคนได้โพสต์ข้อความบนฟอรัมภายในของ Amazon ที่แสดงความกังวลเกี่ยวกับการเฝ้าติดตาม และอีกมากมีแนวโน้มที่จะไม่พอใจ แต่กลัวเกินกว่าจะพูดในที่สาธารณะ
A sign for a bitcoin ATM in Washington, DC, reads “Get coins, bitcoin ATM, buy sell here.”
“คนส่วนใหญ่แค่อ่านหนังสือและเงียบไป” พนักงานคนหนึ่งกล่าว “ดูเหมือนไม่ฉลาดที่จะมีส่วนร่วมเมื่อมีคนบอกว่าเรากำลังถูกติดตาม”
เมื่อเดือนที่แล้ว Bloomberg News รายงานว่า Amazon ได้โพสต์รายชื่อตำแหน่งงาน (ซึ่งถูกลบออกไปในภายหลัง) เพื่อให้นักวิเคราะห์ค้นคว้าเกี่ยวกับ “การจัดระเบียบแรงงานที่เป็นภัยคุกคามต่อบริษัท”
“ถ้านี่คือสิ่งที่ดูเหมือน … นี่คือการกำหนดเป้าหมายเฉพาะของกลุ่มชายที่ไม่ใช่คนผิวขาวว่าเป็นภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น” พนักงานคนหนึ่งกล่าว “หมายความว่าคนที่รับผิดชอบในเรื่องนี้ที่ Amazon เชื่อว่าผู้หญิงและคนผิวสีต่างก็น่าสงสัยและเป็นภัยต่อบริษัท”
หลังจากค้นพบนามแฝง พนักงานของ Amazon
ได้ส่งข้อความไปยัง listservs ทั้ง 78 รายการเพื่อแจ้งให้ทราบว่าบริษัทดูเหมือนกำลังดูกิจกรรมของพวกเขาอยู่ รองรายงานครั้งแรกเกี่ยวกับพนักงานของ Amazon เตือนเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับการเฝ้าติดตาม
คุณทำงานที่ Amazon และมีความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นหรือไม่? โปรดส่งอีเมลถึง Shirin Ghaffary ที่shirin.ghaffary@protonmail.comหรือ Jason Del Rey ที่jasondelrey@protonmail.comเพื่อติดต่อพวกเขาอย่างเป็นความลับ หมายเลขสัญญาณตามคำขอทางอีเมล
“ขอให้เป็นวันที่ดี! หากคุณเป็นผู้ดูแลหรือผู้ใช้รายการนี้ โปรดทราบว่ารายการดังกล่าวจะถูกจับตามองอย่างชัดแจ้ง” อีเมลเริ่มต้น กล่าวต่อไปว่า “หากไม่มีบทบรรณาธิการ เป็นการยากที่จะอ่านโครงการนี้และวันที่โพสต์ครั้งแรกโดยไม่พิจารณาบริบทของการโพสต์งานล่าสุดที่ Amazon ตกอยู่ภายใต้การควบคุม” (นั่นคือการอ้างอิงถึงตำแหน่งนักวิเคราะห์ “การคุกคามในการจัดระเบียบแรงงาน”)
อีเมลระบุว่าแม้ว่า listserv พนักงานมุสลิมจะอยู่ในรายชื่อกลุ่มที่ HR กำลังดูอยู่ แต่กลุ่มที่นับถือศาสนาคริสต์ไม่ได้อยู่ในรายชื่อ
Jaci Anderson โฆษกของ Amazon กล่าวว่าแนวทางปฏิบัตินี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของพนักงานเพื่อช่วยปรับปรุงแนวทางปฏิบัติของบริษัท และ Amazon จะไม่เชื่อมโยงข้อเสนอแนะจากอีเมลไปยังพนักงานแต่ละคน เธอเสริมว่าบริษัทเลือก listserv ที่จะตรวจสอบตามขนาดและระดับของกิจกรรมของกลุ่มพนักงาน และไม่มีเหตุผลอื่น
Jaci Anderson โฆษกของ Amazon กล่าวในแถลงการณ์ว่า “เราทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานของ Amazon และด้วยพนักงานหลายแสนคนทั่วโลก เราใช้วิธีการต่างๆ มากมายในการรวบรวมข้อเสนอแนะในวงกว้าง” “ความคิดเห็นที่ไม่เปิดเผยชื่อซึ่งบางครั้งถูกแชร์จากฟอรัมอีเมลแบบเปิดเหล่านี้ ช่วยให้เราปรับปรุงผลประโยชน์ของพนักงาน เสริมความแข็งแกร่งให้กับกระบวนการเกี่ยวกับโควิด-19 และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของพนักงานของ Amazon”
พนักงาน Amazon รายหนึ่งที่ดูเหมือนจะเชื่อมโยงกับอีเมลแทนนั้นเป็นนักวิเคราะห์ข้อมูลในแผนกพนักงานสัมพันธ์ของ HR และเนื่องจากบทบาทพนักงานสัมพันธ์บางอย่างที่ Amazon เกี่ยวข้องกับการลดความเสี่ยงของการรวมกันเป็นสหภาพในเครือข่ายคลังสินค้าขนาดใหญ่ รายละเอียดนี้จึงทำให้เกิดความกังวลของพนักงานในองค์กรเกี่ยวกับการตรวจสอบ listserv
ตามเอกสารที่ตรวจสอบโดย Recode บัญชีอีเมลที่สมัครรับข้อมูลจากกลุ่มเหล่านี้ดูเหมือนว่าจะเชื่อมโยงกับโครงการสร้างภาพข้อมูลขนาดใหญ่ที่ดำเนินการโดยทีมพนักงานสัมพันธ์ของ Amazon ชื่อ “SPOC” (geoSpatial Operating Console) ซึ่งเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบภัยคุกคามต่อการดำเนินงานของ Amazon ซึ่งรวมถึง สหภาพแรงงาน Anderson โฆษกของ Amazon กล่าวว่าโปรแกรมดังกล่าวตรวจสอบกิจกรรมภายนอกทุกประเภทที่ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยและสวัสดิภาพของพนักงาน ตั้งแต่เหตุการณ์สภาพอากาศไปจนถึงไฟฟ้าดับ และไม่ได้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสนับสนุนหรือกำหนดเป้าหมายภัยคุกคามภายนอกประเภทใดประเภทหนึ่ง
ไม่นานหลังจากที่พนักงานของ Amazon ส่งอีเมลเอกสาร
เกี่ยวกับโครงการตรวจสอบ SPOC ในวงกว้างไปยังรายการบริการของพนักงานหลายสิบราย เอกสารเหล่านั้นก็ถูกลบออกจากเครือข่ายภายในของ Amazon ที่พนักงานสามารถเข้าถึงได้ในวงกว้าง
ในเดือนเมษายนBusiness Insider รายงานว่า Amazonกำลังติดตามความพยายามในการรวมกลุ่มคนงานของ Whole Foods ในแผนที่ความร้อนทางภูมิศาสตร์ และก่อนหน้านี้ Recode ได้รายงานว่าย้อนกลับไปถึงช่วงต้นทศวรรษ 2000 Amazon ได้ติดตามคนงานที่จัดระเบียบในโกดังของตนก่อนที่จะใช้ excel เพื่อสร้างแผนที่ความร้อน
“มันน่าผิดหวัง แต่ก็ไม่น่าแปลกใจ” ผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมของ Amazon คนหนึ่งเกี่ยวกับรายการติดตาม HR อีเมลและความพยายามในการตรวจสอบการต่อต้านสหภาพแรงงานในวงกว้างกล่าว “เรากำลังทำงานในองค์กรในอเมริกาที่หนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดและก้าวหน้าทางเทคนิคมากที่สุดในโลก ถือว่าพี่ใหญ่กำลังดูอยู่”
พนักงานคนนี้กล่าวว่าพวกเขาต้องการให้บริษัทหมกมุ่นอยู่กับพนักงานเหมือนที่หมกมุ่นอยู่กับลูกค้า แต่ยังรับทราบด้วยว่าบริษัท “โดยรวมแล้วดูแลพนักงาน [องค์กร] ของพวกเขาเป็นอย่างดี”
Amazon เผชิญกับความตึงเครียดที่เพิ่มขึ้นภายในทั้งองค์กรและพนักงานระดับองค์กรในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความตึงเครียดพุ่งสูงสุดในช่วงการระบาดใหญ่ของโควิด-19 เนื่องจากคนงานในโกดังจำนวนมากบ่นเรื่องสภาพการทำงานและค่าจ้าง และบางคนก็เริ่มพูดถึงการรวมตัวของสหภาพแรงงาน บริษัทได้รับการตรวจสอบอย่างจริงจังเมื่อไล่ Christian Smallsซึ่งเป็นพนักงานคลังสินค้าใน Staten Island ซึ่งจัดระเบียบเพื่อนร่วมงานของเขาเพื่อให้มีสภาพการทำงานที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ และหลังจากรายงานพบว่าทนายความชั้นนำของ Amazon ชื่อ Smalls ซึ่งเป็นคนผิวดำ “ไม่ฉลาดหรือพูดเป็นนัย” ในการประชุมผู้บริหาร Amazon กล่าวว่าได้ไล่ Smalls ออกเนื่องจากละเมิดกฎ Social Distancing
กรณี Smalls ท่ามกลางปัจจัยอื่นๆ กระตุ้นให้พนักงานฝ่ายเทคโนโลยีของบริษัทหลายคนสนับสนุนการปกป้องสถานที่ทำงานมากขึ้นสำหรับพนักงานคลังสินค้าและพนักงานส่งของของ Amazon บริษัทตอบสนองด้วยการให้ผลประโยชน์ส่วนเพิ่ม เช่น การเพิ่มค่าจ้างชั่วคราวสำหรับพนักงานของศูนย์ปฏิบัติตามและให้เวลาหยุดมากขึ้น ในเวลาเดียวกัน Amazon ยังไล่พนักงานบริษัทออกหลายคนซึ่งเป็นผู้นำกิจกรรมการเคลื่อนไหวภายในที่ได้จัดระเบียบเพื่อนร่วมงานด้านเทคนิคของพวกเขาด้วยความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันกับ Smalls และพนักงานคลังสินค้าคนอื่นๆ
“หลังจากไล่ออกพนักงานจำนวนมากที่จัดระเบียบเพื่อการป้องกัน Covid-19 ที่ดีขึ้นและถูกจับได้ว่าผู้จัดงาน Black ‘ไม่พูด’ ดูเหมือนว่า Bezos ตัดสินใจว่าถึงเวลาแล้วที่จะจัดตั้งกองกำลังตำรวจต่อต้านคนงานภายในเพื่อขู่ให้พนักงานปิดตัวลง ” วิศวกรซอฟต์แวร์ของ Amazon คนหนึ่งบอกกับ Recode “ความรู้สึกที่เปิดกว้างที่ฉันมีในฐานะคนทำงานด้านเทคนิคที่สามารถพูดคุยเกี่ยวกับแนวคิดกับเพื่อนร่วมงานได้อย่างอิสระได้หายไปอย่างรวดเร็วจนฉันเวียนหัว มีการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่แท้จริงเกิดขึ้นและมันแย่มาก”
ในช่วงหลายเดือนนับตั้งแต่ Smalls ถูกไล่ออก การเคลื่อนไหวของพนักงานของ Amazon ก็สงบลง อย่างน้อยก็เปิดเผยต่อสาธารณะ แต่ความกลัวของพนักงานเกี่ยวกับบริษัทที่มุ่งเป้าและติดตามพนักงานกลุ่มน้อยและนักเคลื่อนไหวแสดงให้เห็นว่าความตึงเครียดยังคงดำเนินต่อไปในบริษัท และหากมีสิ่งใด ความไว้วางใจของพนักงานที่มีต่อนายจ้างยังคงลดลงอย่างต่อเนื่องเว็บสล็อต
